顧客満足度アップ: 2009年1月アーカイブ

社長の不安ってなんだろう。

全ての責任を自分が負うという不安。
来月の支払いができるかという不安。
会社はずっと続くのだろうかという不安。
誰かに弱音を吐きたいという不安。

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元気づける。
毎月会って元気づける。
ただそれだけのことが、社長のモチベーションを上げる。
社長業は誰にも相談できず、孤独で誰かに後押しをして欲しいもの。
税理士が顧問先の売上を上げることが難しいが、
モチベーションを上げて上げることは難しくない。

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社長を不安から解放して安心を与える。
いつでも相談できるという安心。
税金以外のことに集中できるという安心。
そういった安心を与えるのが僕らの仕事。

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社長の雑談を覚えておく。
家族構成、趣味、最近行ったところ、買ったもの、気になっていること、
腹が立ったこと、健康状態、なんでも。
社長の個人ブログは宝の宝庫。

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顧問先に興味を持つ。
仕事内容や商品、業界の状況などHPから見てみる。
それを話題にしてみる。

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