顧客満足度アップの最近のブログ記事

数字は大事なものだが、
これほど冷たいものはない。

その冷たさから逃げずに立ち向かうと成長できる。

数字から逃げてしまうと成長できない。

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お客さんの経営数値を見て「本質」を指摘する。
「悪い」ではなく「なぜ悪いのか」を考え、
「どうすれば良くなるのか」を一緒に考える。

「なぜ悪いのか」を考える視点がマーケティングの知識やフレームワーク、
「どうすれば良くなるのか」を考えるには論理的な思考が必要。

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社長の不安ってなんだろう。

全ての責任を自分が負うという不安。
来月の支払いができるかという不安。
会社はずっと続くのだろうかという不安。
誰かに弱音を吐きたいという不安。

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元気づける。
毎月会って元気づける。
ただそれだけのことが、社長のモチベーションを上げる。
社長業は誰にも相談できず、孤独で誰かに後押しをして欲しいもの。
税理士が顧問先の売上を上げることが難しいが、
モチベーションを上げて上げることは難しくない。

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社長を不安から解放して安心を与える。
いつでも相談できるという安心。
税金以外のことに集中できるという安心。
そういった安心を与えるのが僕らの仕事。

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社長の雑談を覚えておく。
家族構成、趣味、最近行ったところ、買ったもの、気になっていること、
腹が立ったこと、健康状態、なんでも。
社長の個人ブログは宝の宝庫。

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顧問先に興味を持つ。
仕事内容や商品、業界の状況などHPから見てみる。
それを話題にしてみる。

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